Hilfe beim Usability Engineering
Mobile Unternehmenssoftware muss aufgrund des stetigen Bedeutungszuwachses besondere Usability-Anforderungen erfüllen. Vor allem kleinen und mittelständischen Software-Entwicklern fehlt oftmals ausreichendes Wissen über geeignete Methoden und Werkzeuge zur Entwicklung nutzerfreundlicher mobiler Software. Das Kompetenznetzwerk „Usability Engineering für mobile Unternehmenssoftware von KMU für KMU (KompUEterchen4KMU)“ möchte sogenanntes Usability-Engineering-Know-how an kleine und mittelständische Hersteller mobiler Unternehmenssoftware vermitteln und die Vermarktung ihrer nutzerfreundlichen Produkte im Wettbewerb stärken. Projektleiter Prof. Dr.-Ing. Thomas Ritz stellt das Förderprojekt vor.
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Herr Professor Ritz, was ist unter dem Begriff Usability-Engineering-Kompetenz zu verstehen?
Usability Engineering ist das methodische Vorgehen zur Entwicklung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme. Das heißt mehr, als ein Produkt am Ende „schön zu machen“ oder einmal zu testen, sondern erstreckt sich über den kompletten Produktlebenszyklus. Usability- Engineering-Kompetenz bedeutet also, diese Methodik in der individuellen Situation passgenau einzusetzen und so auf effiziente Weise ein gebrauchstaugliches Produkt entwickeln zu können.
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Warum sind Ansätze zur Verbesserung der Usability für KMU häufig nur bedingt umsetzbar?
Viele Ansätze zur Usability-Verbesserung werden in der Literatur aufwändig und mit großem Ressourcen-Einsatz beschrieben. Man geht von einer optimalen Ausgangssituation aus, in der das bestmögliche Ergebnis erzielt werden soll. Aspekte, die für KMU besonders wichtig sind, wie Ressourcen-Schonung, Flexibilität und Skalierbarkeit, werden dabei wenig berücksichtigt. Dass man aber schon bei geringem Aufwand respektable Verbesserungen durch Usability-Maßnahmen erzielen kann, zeigt beispielsweise der „Discount Usability”-Ansatz des Usability-Experten Jakob Nielsen. Usability Engineering ist also keine „Rocket Science”, sondern muss vielmehr KMU-gerecht und pragmatisch vermittelt werden.
Mit welchen Maßnahmen wollen Sie Ihre Projektziele erreichen?
Um KMU dabei zu unterstützen, selbstständig gebrauchstaugliche mobile Unternehmenssoftware herzustellen, setzen wir auf verschiedene Maßnahmen. Zum einen konzipieren wir KMU-taugliche Vorgehensmodelle zur benutzerzentrierten Entwicklung mobiler Unternehmenssoftware. Darüber hinaus haben wir ein Online-Portal eingerichtet, das pragmatische Hilfestellungen zu Vorgehensmodellen in Form von Tools und Templates anbietet. Zum anderen haben wir im März 2013 ein Kompetenzzentrum für mobile Usability für den Mittelstand eröffnet: Dort sollen Methodenkompetenzen gebündelt und entsprechende Dienstleistungen für Hersteller mobiler Unternehmenssoftware angeboten werden.
An wen richtet sich das Kompetenzzentrum besonders?
Das Dienstleistungsangebot des Kompetenzzentrums richtet sich an KMU-Softwarehäuser, die ihr Angebot in den Bereich der mobilen Unternehmenssoftware ausdehnen oder ihre bereits bestehende mobile Sparte mit Bezug auf die Usability optimieren möchten. Außerdem fungiert das Kompetenzzentrum als Ansprechpartner für KMU, die mobile Unternehmenssoftware einsetzen möchten.